Web Business Manager

Berufsbezeichnung

Inhalt

Ursprung/Kurzbeschreibung

Das Berufsbild des Web Business Managers entstand gegen Ende der 1990er Jahre mit der zunehmenden globalen Verbreitung und Kommerzialisierung des World Wide Web und der Entstehung des elektronischen Commerce (E-Commerce). Internet und World Wide Web spielen in Unternehmen nahezu jeder Branche, aber auch in gemeinnützigen Organisationen und Behörden eine immer wichtigere Rolle. Die Online-Aktivitäten beeinflussen in vielen Branchen mittlerweile ganz entscheidend den Unternehmenserfolg.

Web Business Manager sind Experten für die Geschäftsentwicklung von Unternehmen und Organisationen mit den Mitteln des Internets und der Online-Märkte. Sie entwickeln ganzheitliche Online-Strategien und sorgen für deren Umsetzung mit dem Ziel, das Unternehmen bzw. die Organisation insgesamt erfolgreicher zu machen. Zu ihren Kernaufgaben gehören Marktbeobachtung, Zielgruppenrecherche, Nachfrage- und Wettbewerber-Analyse, Strategieentwicklung und -Umsetzung, Messung der Zielerreichung sowie die Erschließung neuer Geschäftsfelder und Potenziale im Internet. Weiterhin kümmern sich Web Business Manager um interne Prozessoptimierung sowie die laufende Optimierung von Websites bezüglich Reichweite, Suchmaschinensichtbarkeit, Performance, Usability und Conversions.

Gebrauch

Web Business Manager ist in Deutschland, Österreich und der Schweiz keine gesetzlich geschützte Berufsbezeichnung. Damit kann der Begriff von jeder Person legal als Berufsbezeichnung geführt werden und kommt z.B. auch in Stellenanzeigen vor.

Wer den Begriff jedoch im Berufsleben (z.B. bei Bewerbungen oder Vertragsabschlüssen) verwendet, ohne über eine entsprechende Qualifikation zu verfügen, verstößt u.U. gegen bestimmte Gesetze, in Deutschland z.B. gegen das Gesetz gegen den Unlauteren Wettbewerb (UWG) im Sinne einer irreführenden Werbung. Unter bestimmten Umständen kann die Verwendung der Berufsbezeichnung „Web Business Manager“ auch den Straftatbestand des Betrugs (in Deutschland gem. § 263 StGB) erfüllen, z.B. in Form von Anstellungsbetrug.

Die Bezeichnung Web Business Manager ist mit gleicher Bedeutung auch im englischen Sprachraum verbreitet und findet sich in den entsprechenden Stellenangeboten. Das Berufsbild wird häufig auch als Business Development Manager (Web) bezeichnet, Wobei hier dann häufig die Neu- bzw. Weiterentwicklung des Geschäftsmodells im Mittelpunkt des Aufgabenbereichs steht. Es gibt zwar auch eine Schnittmenge mit dem Berufsbild IT Business Manager, dessen Schwerpunkt jedoch selten im Webbereich liegt. In der Regel fokussiert sich das Aufgabengebiet des IT Business Managers mehr auf interne Prozessoptimierung und die Projektleitung, wobei teilweise auch webbezogene Projekte dazugehören.

Arbeits- und Tätigkeitsfelder

  • Web Business Manager arbeiten vorwiegend als Angestellte in meist größeren Unternehmen und Konzernen jeder Branche, aber auch bei Organisationen (Vereine, Verbände) und im öffentlichen Dienst.
  • Sie arbeiten meist in der Marketing-, Strategie- oder Entwicklungsabteilung oder auf einer Führungsebene.
  • Web Business Manager können auch als selbstständige Berater oder in speziellen Consulting-Unternehmen arbeiten.
  • Die Tätigkeitsschwerpunkte können je nach Unternehmensgröße und -ausrichtung recht unterschiedlich sein.

In Stellenanzeigen werden häufig folgende Kernaufgaben beschrieben:

Online-Strategie

  • Durchführung von Aktivitäten zur Erkennung von Lücken bei der Erfüllung von Bedürfnissen der Zielgruppen
  • Durchführung von Aktivitäten zur Erkennung neu entstehender Bedarfe der Zielgruppen, vor allem in Bezug auf internetbezogene Services
  • Marktbeobachtung und Analyse, vor allem in Bezug auf technische Innovationen im Bereich Web/Internet
  • Beobachtung und Analyse des Online-Engagements von Wettbewerbern: Bewertung der Konkurrenzsituation und Ermittlung evtl. Marktnischen
  • Erarbeitung und Umsetzung von Online-Strategien mit konkreten Empfehlungen zur Weiterentwicklung der eigenen Online-Angebote
  • Trendanalyse und Trendbeobachtung: Prognose der Entwicklung von Online-Märkten, Zielgruppen-Trends, Wettbewerbssituation, Technologien und Geschäftspotenzialen

Website-Optimierung

  • Analyse von Websites in Bezug auf Reichweite, Nutzung, Usability, Performance, Optimierungsmöglichkeiten z. B. im Hinblick auf Suchmaschinenoptimierung und Konversionsraten
  • Erarbeitung und Implementierung von Maßnahmen zur Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit, der Steigerung von Nutzungs- und Konversionsraten, der Verbesserung der Performance und Verfügbarkeit und der Steigerung der Sichtbarkeit einer Website in den Suchmaschinen
  • Festlegung wirtschaftlicher Ziele für den Online-Bereich sowie Planung, Umsetzung, Messung und Überwachung von Maßnahmen zur Erreichung dieser Ziele.

Online-Marketing

  • Erarbeitung von Online-Marketing-Strategien als Teil der Online-Strategie
  • Messung und Überwachung (Monitoring) der Umsetzung von Online-Marketing-Maßnahmen
  • Analyse der Kennzahlen zur Erfolgsmessung von Online-Marketing-Maßnahmen, z. B. Anzahl der Website-Besuche, Absprung- und Konversionsraten, Rankings in den Suchmaschinen etc.
  • Enge Zusammenarbeit mit Online Marketing Managern und Online Marketing Spezialisten

Projektleitung

  • Projektleitung bei Website-, E-Commerce- und Online-Marketing-Projekten
  • Übernahme von Budgetverantwortung und Ressourcenplanung

Reporting

  • Aufbereitung und Präsentation von Arbeitsergebnissen

Kompetenzen

Web Business Manager sollten über grundlegende Kenntnisse der Betriebswirtschaftslehre sowie über spezielle Kenntnisse im Marketing-Bereich verfügen.

Sie müssen über ein tief gehendes Verständnis der Geschäftsmodelle im Internet vor allem in den Bereichen B2B und B2C mitbringen. Sie müssen wissen, wie sich im Internet Geld verdienen lässt und die Abläufe im E-Commerce verstehen. Sie sollten fundierte Kenntnisse technische Zusammenhänge, der Entwicklung von Web-Anwendungen und bei der Umsetzung von Online-Marketing-Strategien haben.

Sie benötigen außerdem spezifische Branchenkenntnisse in der Branche des Unternehmens, für das sie arbeiten.

Da Web Business Manager vornehmlich analytisch, planerisch und im Bereich der Projektleitung arbeiten, müssen sie außerdem in der Lage sein, Daten und Zahlen auszuwerten, aufzubereiten und zu präsentieren.

  • Soft Skills: Web Business Manager müssen mit den unterschiedlichsten Fachexperten, dem Management und z.T. auch Kunden zusammenarbeiten und kommunizieren. Sie sollten daher über ausgeprägte kommunikative und soziale Kompetenzen verfügen. Besonders wichtig sind die Fähigkeiten zum analytischen und unternehmerischen Denken und zur Kreativität. Da oftmals nicht alle Vorschläge umgesetzt werden (können), sollten sie über eine hohe Frustrationstoleranz verfügen sowie hartnäckig und ausdauernd sein. Da sie meist selbstständig arbeiten, sind hohe Eigenmotivation, eine sehr gute Selbstorganisation und hohe Belastbarkeit ebenfalls wichtig.
  • Lebenslanges Lernen, autodidaktische Fähigkeiten: Die Technologien und Rahmenbedingungen im Internet verändern sich kontinuierlich, mitunter sehr tiefgreifend. So stellt z. B. die Beliebtheit von Social Media Plattformen die traditionelle Unternehmens-Kommunikation vor ganz neue Herausforderungen und verlangt von den Akteuren ein rasches Umdenken. Auch die Möglichkeiten, Nutzerverhalten im Web zu beobachten und zu analysieren, und nicht zuletzt die rechtlichen und datenschutzrechtlichen Rahmenbedingungen sind permanent im Fluss und erfordern eine rasche Anpassung. Web Business Manager müssen also in der Lage und bereit sein, Veränderungen zu beobachten und Neuerungen schnell in ihre Tätigkeit einzubeziehen.
  • Sprachen: Neben der Sprache des Landes, in dem sie arbeiten, sollten Web Business Manager verhandlungssicheres Englisch in Wort und Schrift beherrschen.
  • PC-Anwendungsprogramme: Web Business Manager sollten über gute Kenntnisse in den gängigen Tabellenkalkulations- und Präsentationsprogrammen verfügen, da sie Analyse- und Arbeitsergebnisse häufig auswerten, aufbereiten und präsentieren müssen.
  • Belastbarkeit: Da Web Business Manager oft unter einem hohen Zeit- und auch Erfolgsdruck arbeiten, sollten sie stressresistent sein und über gute Fähigkeiten der Selbstorganisation und -regulierung verfügen. In Zeiten der Nutzung von mobilen Endgeräten und gleitenden Arbeitszeiten besteht die Tendenz, dass ein Druck in Richtung permanenter Erreichbarkeit besteht. Es ist umso wichtiger, dass sich Web Business Manager gut organisieren können, flexibel sind, aber auch sich abgrenzen und abschalten können.

Voraussetzungen

Personen, die eine Ausbildung zum Web Business Manager anstreben, sollten folgende Voraussetzungen mitbringen:

Schulische Voraussetzungen

Hochschulreife, Fachhochschulreife oder ein mittlerer Bildungsabschluss

PC-Kenntnisse

Die Interessenten sollten mehrjährige Erfahrung mit PCs haben und mit mindestens einer grafischen Oberfläche (z.B. Windows oder Mac OS X) sowie den Standard-Officeanwendungen (Textverarbeitung, Tabellenkalkulation, Präsentation) sehr gut vertraut sein.

Internet-Anwenderkenntnisse

Die Tätigkeit setzt eine hohe Affinität zum Medium Internet voraus, Interessenten sollten sich also sicher und mit Selbstverständlichkeit im Netz bewegen. Da das Tätigkeitsprofil zumindest Schnittstellen zum Web 2.0 aufweist, sind eigene Erfahrungen auf den einschlägigen sozialen Plattformen (Facebook, Twitter, Blogs etc.) zwar keine Bedingung, aber von Vorteil.

BWL- und Marketing-Kenntnisse

Die Interessenten sollten über eine Vorbildung oder zumindest Vorkenntnisse im Bereich der Betriebswirtschaftslehre mit Schwerpunkt Marketing verfügen.

Branchenspezifische Kenntnisse

Da Web Business Manager den Geschäftserfolg eines Unternehmens mit Hilfe des Internets positiv beeinflussen sollen, müssen sie immer auch über spezifische Kenntnisse der Branche, in dem sich ihr Arbeitgeber bzw. Auftraggeber befindet, verfügen. Diese können z.B. durch Ausbildung, Studium oder Berufserfahrung in der Branche erworben werden. Aber auch die regelmäßige Internetrecherche z. B. in Bezug auf Veränderungen der Wettbewerber-Websites gehört zu den selbstverständlichen und regelmäßigen Aufgaben.

Kommunikative Kompetenz

Kommunikation in all ihren Ausprägungen steht im Zentrum der Tätigkeit als Web Business Manager. Interessenten sollten hier über persönliche Stärken und hohe Belastbarkeit verfügen.

Aus- und Weiterbildung

Eine staatlich geregelte Ausbildung oder ein Hochschul-Studium zum Web Business Manager gibt es unserer Kenntnis nach nicht. Der Erwerb der fachspezifischen Kenntnisse und Kompetenzen erfolgt in der Regel autodidaktisch, durch Berufserfahrung oder eine einschlägige Weiterbildung. Der Beruf eignet sich sehr gut für Quereinsteiger mit branchenspezifischen Vorkenntnissen oder für Personen mit einem BWL- oder Marketing-Background.

Spezielle Weiterbildungen zum Web Business Manager in Form von Seminaren, Lehrgängen oder Fernkursen werden von privaten Bildungsinstituten derzeit unserer Kenntnis nach nur im Rahmen des Webmasters Europe-Zertifizierungsprogrammes angeboten.

Webmasters Europe bietet in Zusammenarbeit mit der Webmasters Fernakademie die Qualifizierung zum Web Business Manager im Rahmen eines Diploma-Studienganges an. Abschluss: Diploma in Web Business Management. Der Studiengang wird in Präsenzform und als Fernstudium angeboten, auch in modularer Form. Der Studiengang richtet sich vor allem an Personen, die in einer beliebigen Branche über spezifische Kenntnisse bzw. Berufserfahrung verfügen und eine hohe Internet-Affinität haben. Schwerpunkt des Studienganges sind alle zentralen Aspekte des Online-Marketings (z. B. Suchmaschinenmarketing), des Projektmanagements sowie grundlegende Kompetenzen in der Planung und Umsetzung von Web-Anwendungen.

Berufliche Perspektiven

Mit der zunehmenden Wichtigkeit des Online-Bereiches werden immer mehr, vor allem größere Unternehmen Positionen für Web Business Manager schaffen. Diese werden entsprechende Experten auf dem internationalen Arbeitsmarkt suchen. Dies eröffnet allen Experten mit den in diesem Berufsbild beschriebenem Kompetenzprofil sowie entsprechender geografischer Unabhängigkeit sehr gute Karrierechancen.

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